TAGASTUSED

Tagastamine ja taganemine

ZAQQ paneb suurt rõhku teenindusele! Kui sa ei ole rahul meie saadetud kaubaga, on sul võimalus tellitud kaubad tagastada.

30-päevane tagastusõigus

Palun pööra tähelepanu, et sa saad oma kingad meile tagastada 30 päeva jooksul ning me võtame vastu ainult kasutamata esemeid. Seetõttu soovitame proovida kingi pehmel pinnal (nt vaip) ja neid kontrollida. Palun ära eemalda kingade külge kinnitatud silte ja ära määri esemeid. Pane palun ZAQQ kingad originaalpakendisse, milles me sulle eseme saatsime. Järgmises etapis pane palun originaalpakendis ese ja täidetud tagastusvorm saatmiskarpi. Selleks võid muidugi kasutada ZAQQ karpi.

Kuidas kaupa tagastada?

Kui soovid eset tagastada või vahetada teise suuruse või värvi jms vastu, saad selle lihtsalt märkida ja me hoolitseme ülejäänu eest.

Palun kleebi tagastussilt saatmiskarpi. Kui kasutad ZAQQ karpi, jälgi, et silt, millega me su tellimuse saatsime, ei oleks enam nähtav. Eemalda see täielikult enne saatmist või kata see tagastussildiga.

Kingade vahetus teise mudeli või suuruse vastu toimub meil tasuta tagastamisega (Saksamaa piires) meie tagastusportaali kaudu ja tasuta uue saatmisega (ei kehti USA jaoks). USA-sse vahetuse korral telli palun uuesti meie poest.

Täieliku tagastamise korral (sõltumata valitud saatmisteenuse pakkujast või meie tagastusportaali kasutamisest) arvestame tagasimakse summast maha 3,90 EUR suuruse kulutasu. Kui säilitad osa oma tellimusest ja osa tagastad, kulutasu ei rakendu ning maksad ainult juba makstud saatmiskulud.

Kui elad väljaspool Saksamaad, siis kahjuks ei saa me katta tagastamise kulusid ja need jäävad sinu kanda, välja arvatud juhul, kui tagastamine toimub meie vea tõttu ning Euroopa Liidu riikidest. Kui see on nii, vali palun standardne saatmine, sest me ei hüvita kiirsaatmise kulusid.

Palun veendu, et tagastamine on sinu enda huvides varustatud jälgimiskoodiga. Kui pakk saadetakse ilma jälgimiskoodita, ei võta me kaotuse korral vastutust.

Põhjendatud tagastuste korral, mille päritolu on väljaspool Euroopa Liitu, ei saa me kahjuks transpordikulusid hüvitada.

>> ZAQQ tagastuste portaal >>

Kuidas saata kingad tagasi Austriast, Šveitsist ja teistest riikidest?

Kahjuks ei saa me katta tagastamise kulusid teistest riikidest. Palun lisa oma tagastusele tellimuse kinnitus või arve koopia ja anna meile teada, kas soovid vahetust või tagasimakset ning deklareeri pakk "tagastatud kaubana".

Seejärel saada oma tellimus tagasi järgmisele aadressile:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Saksamaa / Germany

Palun saada oma kingad tagasi ainult riigist, kuhu me oleme need saatnud. Kui tagastamise eest tekivad kulud, mis on erinevad kui saatmise kulud, jätame endale õiguse need kulud arvele panna.

Vahetussaadetise jaoks Ameerika Ühendriikidesse palun tee uus tellimus meie poes.

Kas ma saan käibemaksu tagasi, kui tahan oma kingad välismaale viia?

Ei. Kahjuks ei paku me käibemaksu tagastamise teenust klientidele, kelle tellimus on tarnitud Saksamaale ja seejärel viidud kolmandasse riiki.

Kaua võtab minu tagastuse töötlemine aega?

Palun pane tähele, et tagastatud esemete kontrollimine võib alates nende kättesaamisest võtta umbes 7 tööpäeva. Pärast kauba edukat kontrollimist saad sa täiendavat teavet e-posti teel.

Kuidas ma saan oma raha tagasi?

Kui tagastus on meieni jõudnud ja kontrollitud, tagastame sulle sinu summa. Sõltuvalt makseviisist saad:

ettemaksu ja kohese ülekande puhul krediidi oma pangakontole

PayPaliga maksmisel krediidi oma PayPali kontole

krediitkaardiga maksmisel krediidi krediitkaardile.

Kas summa jääb siis sinu kontole teiseks ostuks või kantakse tagasi sinu pangakontole, ei saa me mõjutada.

Tagasimakse toimub mõne päeva jooksul pärast tagastuse töötlemist.