ATGRIEŠANA

Atgriešana un atteikums

ZAQQ izceļas ar izcilu servisu! Ja neesi apmierināts ar mums nosūtīto preci, tev ir iespēja atgriezt pasūtītos produktus.

30 dienu atgriešanas politika

Lūdzu, ņem vērā, ka vari atgriezt savus apavus 30 dienu laikā, un mēs pieņemam tikai neizmantotus produktus. Tāpēc iesakām apavus izmēģināt uz mīkstas virsmas (piemēram, paklāja) un pārbaudīt. Lūdzu, neaiztiec pie apaviem pievienotās etiķetes un nesasmērē produktus. Lūdzu, ievieto ZAQQ apavus oriģinālajā iepakojumā, kurā mēs tev tos nosūtījām. Nākamajā solī lūdzu ievieto oriģinālajā iepakojumā esošo produktu un aizpildītu atgriešanas veidlapu sūtījuma kastē. Šim nolūkam vari izmantot ZAQQ kasti.

Kā atgriezt preci?

Ja vēlies atgriezt vai apmainīt preci pret citu izmēru, krāsu utt., vari to vienkārši norādīt, un mēs parūpēsimies par pārējo.

Lūdzu, uzlīmē atgriešanas uzlīmi uz sūtījuma kastes. Ja izmanto ZAQQ kasti, lūdzu, pārliecinies, ka uzlīme, ar kuru mēs nosūtījām tavu pasūtījumu, vairs nav redzama. Noņem to pirms sūtīšanas vai pārlīmē to ar atgriešanas uzlīmi.

Apavu apmaiņa pret citu modeli vai izmēru notiek pie mums ar bezmaksas atgriešanu (Vācijas teritorijā) caur mūsu atgriešanas portālu un bezmaksas jaunu nosūtīšanu (neattiecas uz ASV). Ja vēlies veikt apmaiņas sūtījumu uz Amerikas Savienotajām Valstīm, lūdzu, veic jaunu pasūtījumu mūsu veikalā.

Pilnīgas atgriešanas gadījumā (neatkarīgi no izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja vai mūsu atgriešanas portāla izmantošanas) mēs no atmaksas summas atskaitām 3,90 EUR izmaksas . Ja paturēsi daļu no pasūtījuma un daļu atgriezīsi, tad papildu izmaksas netiek piemērotas un tev ir jāsedz tikai jau samaksātās piegādes izmaksas.

Ja dzīvo ārpus Vācijas , diemžēl mēs nevaram segt atgriešanas izmaksas, un tās ir tavā ziņā, ja vien atgriešana nenotiek mūsu kļūdas dēļ un no Eiropas Savienības valstīm. Ja tas tā ir, lūdzu, izvēlies standarta piegādi, jo mēs neatmaksājam izmaksas, kas rodas ar ekspressūtījumu.

Lūdzu, pārliecinies, ka atgriešana ir nodrošināta ar sūtījuma izsekošanu, lai aizsargātu savas intereses. Ja sūtījums tiek nosūtīts bez izsekošanas, mēs neuzņemamies atbildību par zaudējumiem.

Ja pamatota atgriešana notiek no ārpus Eiropas Savienības , diemžēl mēs nevaram atmaksāt transporta izmaksas.

>> Uz ZAQQ atgriešanas portālu >>

Kā atgriezt apavus no Austrijas, Šveices un citām valstīm?

Diemžēl mēs nevaram segt atgriešanas izmaksas no citām valstīm. Lūdzu, pievienojiet savai atgriešanai pasūtījuma apstiprinājuma vai rēķina kopiju un norādiet, vai vēlaties maiņu vai atmaksu, un deklarējiet paku kā "Atgriezta prece".

Pēc tam nosūtiet mums savu pasūtījumu uz šādu adresi:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Vācija / Germany

Lūdzu, nosūtiet savus apavus tikai no tās valsts, uz kuru mēs tos esam nosūtījuši. Ja atgriešanas izmaksas rodas no citas valsts nekā sākotnējā sūtīšanas valsts, mēs paturam tiesības šīs izmaksas iekasēt.

Lai veiktu maiņas piegādi uz Amerikas Savienotajām Valstīm, lūdzu, veiciet jaunu pasūtījumu mūsu veikalā.

Vai es saņemšu PVN atmaksu, ja vēlos pārvietot savus apavus uz ārzemēm?

Nē. Diemžēl mēs nepiedāvājam PVN atmaksas pakalpojumu klientiem, kuru pasūtījums tika piegādāts uz Vāciju un pēc tam pārvietots uz trešo valsti.

Cik ilgi notiek manas atgriešanas apstrāde?

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriezto preču pārbaude pēc to saņemšanas var aizņemt apmēram 7 darba dienas. Pēc veiksmīgas preču pārbaudes jūs saņemsiet papildu informāciju pa e-pastu.

Kā es saņemšu savu naudu atpakaļ?

Tiklīdz atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs atmaksāsim jums jūsu summu. Atkarībā no maksājuma veida jūs saņemsiet:

priekšapmaksas un tūlītējā pārskaitījuma gadījumā kredītu uz jūsu bankas kontu

PayPal maksājuma gadījumā kredītu uz jūsu PayPal kontu

kredītkartes maksājuma gadījumā kredītu uz kredītkarti.

Vai summa paliks jūsu kontā nākamajam pirkumam vai atgriezīsies jūsu bankas kontā, mēs nevaram ietekmēt.

Atmaksa notiek dažu dienu laikā pēc atgriešanas apstrādes.