İADE

İade ve iptal

ZAQQ hizmete büyük önem veriyor! Gönderdiğimiz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, sipariş ettiğiniz ürünleri iade etme seçeneğiniz vardır.

30 günlük iade politikası

Ayakkabılarınızı 30 gün içerisinde bize iade edebileceğinizi ve yalnızca kullanılmamış ürünleri geri aldığımızı lütfen unutmayın. Bu nedenle ayakkabıları yumuşak yüzeylerde (örn. halı) denemenizi ve kontrol etmenizi öneririz. Lütfen ayakkabıların üzerine yapıştırılan etiketleri çıkarmamaya ve eşyaları kirletmemeye dikkat edin. Lütfen ZAQQ ayakkabılarını size gönderdiğimiz orijinal ambalajına koyun. Bir sonraki adımda lütfen ürünü orijinal ambalajına ve doldurulmuş iade fişini nakliye kutusuna koyun. Elbette bunun için ZAQQ karton kutuyu kullanabilirsiniz.

Malları nasıl iade edebilirim?

Bir ürünü iade etmek veya farklı boyutta, renkte vb. başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, bunu not etmeniz yeterlidir; gerisini biz hallederiz.

Lütfen iade etiketini nakliye kutusunun üzerine yapıştırın. ZAQQ kutusunu kullanıyorsanız lütfen siparişinizi gönderdiğimiz etiketin artık görünmediğinden emin olun. Lütfen göndermeden önce tamamen çıkarın veya iade etiketiyle kapatın.

bir Değişim Ayakkabıları farklı bir model veya bedenle değiştirebiliriz ücretsiz iade (Almanya içinde) iade portalımız ve ücretsiz yeni gönderim aracılığıyla.

birde tam dönüş (gönderim hizmeti sağlayıcısının seçimi veya iade portalımızın kullanımından bağımsız olarak), geri ödeme tutarını keseceğiz Maliyet tutarı 3,90 Euro kapalı. Bir tane saklıyor musun? Siparişinizin bir kısmı ve bir parçayı geri gönderiyorsun, düşüyor masraf tutarı yok ve yalnızca halihazırda ödemiş olduğunuz nakliye masraflarını ödersiniz.

Yapmalısın Almanya dışında yaşıyorsanız, maalesef iade nakliye masraflarını karşılayamayız ve iadenin tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanmaması ve Avrupa Birliği'ndeki ülkelerden kaynaklanmaması halinde bu masraflar size ait olacaktır. Durum böyleyse, lütfen standart gönderimi seçin, çünkü ekspres gönderilerden kaynaklanan masrafları karşılamıyoruz.

Kendi çıkarınız açısından lütfen geri dönüşün takip edildiğinden emin olun. Paket takip edilmeden gönderilirse kayıplardan dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz.

Kökenleri olan haklı getiriler için Avrupa Birliği dışında Maalesef nakliye masraflarını karşılayamıyoruz.

>> ZAQQ iade portalına >>

Ayakkabıları Avusturya, İsviçre ve diğer ülkelerden nasıl geri gönderebilirim?

Maalesef diğer ülkelerden gelen iadelerin masraflarını karşılayamıyoruz. Lütfen sipariş onayının veya faturanın bir kopyasını iadenizle birlikte ekleyin ve değişim veya para iadesi isteyip istemediğinizi bize bildirin ve paketi "iade ürün" olarak beyan edin.

Daha sonra siparişinizi aşağıdaki adrese geri gönderin:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstrasse 11
09366 Niederdorf
Almanya / Almanya

Lütfen ayakkabılarınızı yalnızca gönderim yaptığımız ülkeden geri gönderin. Farklı bir ülkeden iade için, giden kargodan ücret alınması durumunda, bu masrafları tahsil etme hakkımız saklıdır.

Ayakkabılarımı yurt dışına göndermek istersem KDV iadesi alacak mıyım?

Hayır. Siparişi Almanya'ya teslim edilip daha sonra üçüncü bir ülkeye aktarılan müşterilerimize maalesef KDV iadesi hizmeti sunmuyoruz.

İademin işlenmesi ne kadar sürer?

İade edilen ürünlerin tarafımıza teslim edilmesinden itibaren kontrol edilmesinin yaklaşık 7 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın. Ürünler başarıyla kontrol edildikten sonra e-posta yoluyla daha fazla bilgi alacaksınız.

Paramın iadesini nasıl alabilirim?

İadeyi alıp kontrol ettiğimizde size geri ödeme yapacağız. Ödeme yöntemine bağlı olarak şunları alacaksınız:

Peşin ödeme, otomatik ödeme ve anında transfer için banka hesabınıza bir kredi aktarılacaktır.

PayPal ile ödeme yaparken PayPal hesabınıza bir kredi aktarılacaktır

Kredi kartıyla ödeme yapmanız durumunda kredi kartınıza bir kredi yansıtılacaktır.

Tutarın başka bir satın alma işlemi için hesabınızda mı kalacağını yoksa banka hesabınıza mı geri döneceğini etkileyemeyiz.

Geri ödeme, iadenin alınmasından sonraki birkaç gün içinde yapılacaktır.