GRĄŽINIMAI

Grąžinimas ir atšaukimas

ZAQQ teikia ypatingą dėmesį aptarnavimui! Jei nesate patenkinti mūsų atsiųstomis prekėmis, turite galimybę grąžinti užsakytus daiktus.

30 dienų grąžinimo teisė

Atkreipkite dėmesį, kad galite grąžinti savo batus per 30 dienų ir kad priimame tik nenaudotas prekes. Todėl rekomenduojame batus matuotis ant minkšto paviršiaus (pvz., kilimo) ir juos patikrinti. Prašome nepašalinti batams pritvirtintų etikečių ir nesutepti prekių. Įdėkite ZAQQ batus į originalią pakuotę, kurioje jums buvo atsiųstas daiktas. Kitu žingsniu įdėkite originaliai supakuotą daiktą ir užpildytą grąžinimo formą į siuntimo dėžę. Tam galite naudoti ZAQQ dėžę.

Kaip grąžinti prekes?

Jei norite grąžinti prekę arba pakeisti ją į kitą dydį ar spalvą ir pan., galite paprastai tai pažymėti ir mes pasirūpinsime visa kita.

Priklijuokite grąžinimo lipduką ant siuntimo dėžės. Jei naudojate ZAQQ dėžę, įsitikinkite, kad etiketė, su kuria buvo išsiųstas jūsų užsakymas, nebematoma. Prieš siuntimą visiškai ją nuimkite arba užklijuokite grąžinimo lipduku.

Batų keitimas į kitą modelį ar dydį vykdomas su nemokamu grąžinimu (Vokietijoje) per mūsų grąžinimo portalą ir nemokamu nauju siuntimu (netaikoma JAV). Jei norite keitimo pristatymo į Jungtines Valstijas, užsisakykite iš naujo per mūsų parduotuvę.

Jei atliekamas pilnas grąžinimas (nepriklausomai nuo pasirinkto siuntimo tiekėjo ar mūsų grąžinimo portalo naudojimo) mes iš grąžinamos sumos išskaičiuosime 3,90 EUR mokestį . Jei pasiliekate dalį užsakymo ir dalį grąžinate, mokestis nebus taikomas ir jūs padengsite tik jau sumokėtas siuntimo išlaidas.

Jei gyvenate už Vokietijos ribų , deja, negalime padengti grąžinimo išlaidų ir jos bus jūsų sąskaita, nebent grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos ir iš Europos Sąjungos šalių. Jei taip yra, pasirinkite standartinį siuntimą, nes mes nekompensuojame išlaidų, susidariusių dėl greitojo siuntimo.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų pačių interesais grąžinimas turi būti su siuntos sekimu. Jei paketas siunčiamas be siuntos sekimo, mes neprisiimame atsakomybės už praradimą.

Jei pagrįstos grąžinimo priežastys kyla už Europos Sąjungos ribų , deja, negalime kompensuoti transporto išlaidų.

>> Į ZAQQ grąžinimo portalą >>

Kaip grąžinti batus iš Austrijos, Šveicarijos ar kitų šalių?

Deja, negalime padengti grąžinimo iš kitų šalių išlaidų. Prašome pridėti užsakymo patvirtinimo arba sąskaitos kopiją prie savo grąžinimo ir nurodyti, ar norite keitimo ar grąžinimo, bei deklaruoti paketą kaip "grąžinamą prekę".

Tada atsiųskite savo užsakymą atgal šiuo adresu:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Vokietija / Germany

Prašome grąžinti batus tik iš tos šalies, į kurią buvo išsiųsta. Jei grąžinant iš kitos šalies atsiranda papildomų mokesčių, palyginti su pradiniu siuntimu, pasiliekame teisę šias išlaidas įtraukti į sąskaitą.

Norėdami atlikti keitimąsi į Jungtines Valstijas, prašome užsakyti iš naujo mūsų parduotuvėje.

Ar gausiu PVM grąžinimą, jei noriu perkelti batus į užsienį?

Ne. Deja, mes nesiūlome PVM grąžinimo paslaugos klientams, kurių užsakymas buvo pristatytas į Vokietiją ir vėliau perkeltas į trečiąją šalį.

Kiek laiko trunka mano grąžinimo apdorojimas?

Prašome atkreipti dėmesį, kad grąžintų prekių patikrinimas gali užtrukti apie 7 darbo dienas nuo jų pristatymo mums. Po sėkmingo prekių patikrinimo gausite papildomą informaciją el. paštu.

Kaip gausiu savo pinigų grąžinimą?

Kai tik grąžinimas bus gautas ir patikrintas, mes grąžinsime Jums sumą. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, gausite:

jei mokėjote iš anksto arba per momentinį pavedimą, grąžinimą į savo banko sąskaitą

jei mokėjote per PayPal, grąžinimą į savo PayPal sąskaitą

jei mokėjote kreditine kortele, grąžinimą į kreditinę kortelę.

Ar suma liks jūsų paskyroje kitam pirkiniui ar grįš į jūsų banko sąskaitą, mes negalime paveikti.

Grąžinimas atliekamas per kelias dienas po grąžinimo apdorojimo.