Conditions Générales de Vente et Informations Clients

 

I. Conditions Générales de Vente

 

§ 1 Dispositions Fondamentales

 

(1) Les conditions commerciales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (ZAQQ GmbH) via le site Internet zaqq.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions, le cas échéant, est refusée.

 

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction légale, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

 

§ 2 Conclusion du Contrat

 

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

 

Nos présentations de produits sur Internet sont sans engagement et ne constituent pas une offre ferme pour la conclusion d'un contrat.

 

(2) Vous pouvez soumettre une offre d'achat ferme (commande) via le système de panier en ligne.

Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez appeler le "panier" via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Caisse" et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, toutes les données de commande sont affichées une nouvelle fois sur la page de synthèse de la commande.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier, de modifier toutes les informations (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat. 

En envoyant la commande via le bouton "acheter", vous soumettez une offre ferme chez nous.

 

(3) L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) a lieu immédiatement après la commande par confirmation sous forme de texte (par exemple, e-mail), dans laquelle l'exécution de la commande ou la livraison de la marchandise vous est confirmée (confirmation de commande).

Si vous n'avez pas reçu de message correspondant, vous n'êtes plus lié à votre commande. Les services éventuellement déjà fournis seront remboursés immédiatement dans ce cas.

 

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat se font par e-mail de manière partiellement automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et en particulier qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

 

§ 3 Droit de Rétention, Réserve de Propriété

 

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

 

(2)  La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

 

§ 4 Responsabilité

 

(1)  Nous sommes entièrement responsables des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, dans tous les cas de dol et de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, lors de la prise en charge de la garantie pour l'état de l'objet d'achat, pour les dommages selon le Loi sur la responsabilité du fait des produits et dans tous les autres cas réglementés par la loi.

 

(2)  Dans la mesure où des obligations contractuelles essentielles sont concernées, notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations essentielles découlant de la nature du contrat dont la violation mettrait en péril l'atteinte de l'objet du contrat, ainsi que des obligations que le contrat nous impose en vertu de son contenu pour atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution rend possible l'exécution correcte du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter.

 

(3)  En cas de violation d'obligations contractuelles non essentielles, la responsabilité en cas de violations légères des obligations est exclue.

 

(4)  La communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment selon l'état actuel de la technique. Nous ne sommes donc pas responsables de la disponibilité continue ou ininterrompue du site Web et du service offert.

 

§ 5 Choix de la loi, lieu d'exécution, juridiction

 

(1)  Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

 

(2)  Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales existantes avec nous ainsi que le tribunal compétent est notre siège, sauf si vous êtes un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si le domicile ou la résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. Le droit de saisir également le tribunal d'un autre lieu de juridiction légal n'en est pas affecté.

 

(3)  Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

 

 

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II. Informations pour les clients 

 

1. Identité du vendeur

 

Allemagne

 

 

 

2. Informations sur la formation du contrat

 

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se font conformément à l'article § 2 de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

 

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

 

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

 

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant l'envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de la commande, les informations légalement prescrites pour les contrats à distance et les Conditions Générales de Vente vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

 

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services

 

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou le service se trouvent dans la description de l'article et les informations complémentaires sur notre site Internet.

 

5. Prix et modalités de paiement

 

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de port sont des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris la TVA allemande ou le taux de TVA correspondant d'autres pays européens. Les droits d'importation (douane) ne sont pas inclus dans le prix. Les frais perçus par des organismes externes doivent être payés par l'acheteur et ne sont pas remboursés par nous.

 

5.2. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton désigné sur notre présence Internet ou dans la description de l'article respectif, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et doivent être supportés par vous, sauf si la livraison gratuite est promise.

 

5.3. Les modes de paiement disponibles pour vous sont indiqués sous un bouton désigné sur notre présence Internet ou dans la description de l'article respectif.

 

5.4. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

5.5 Bons: Les codes de bons émis par ZAQQ peuvent être utilisés lors de commandes en ligne dans le champ correspondant (panier). Ceux-ci ne sont utilisables qu'une seule fois. En cas de retour avec demande d'échange, la valeur du bon est appliquée à la paire échangée. Un paiement en espèces de la valeur du bon n'est pas possible. Si un retour est effectué sans échange, seul le montant réduit de la valeur du bon est remboursé.

 

6. Conditions de livraison

 

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton désigné sur notre présence Internet ou dans la description de l'article respectif. L'expédition est effectuée depuis l'Allemagne.

 

8. Droit légal de garantie pour les marchandises

 

8.1. Les dispositions légales s'appliquent.

 

8.2. En tant que consommateur, vous êtes invité à vérifier immédiatement la complétude, les défauts apparents et les dommages de transport de la marchandise à la livraison et à nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dès que possible. Le fait de ne pas le faire n'affecte pas vos droits légaux de garantie.

 

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique de l'Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité légale. L'Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Pour plus d'informations, consultez : http://www.haendlerbund.de/agb-service.

 

Version : 12.06.2026

 

Déclaration de confidentialité

Responsable au sens des lois sur la protection des données, notamment du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, est :

FEN / ZAQQ GmbH

Teichstr. 11

09366 Niederdorf

Allemagne

Vos droits en tant que personne concernée

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants via les coordonnées de notre délégué à la protection des données :

• Information sur vos données stockées chez nous et leur traitement,
• Correction de données personnelles inexactes,
• Suppression de vos données stockées chez nous,
• Limitation du traitement des données, à condition que nous ne soyons pas encore autorisés à supprimer vos données en raison d'obligations légales,
• Opposition au traitement de vos données chez nous et
• Portabilité des données, à condition que vous ayez consenti au traitement des données ou conclu un contrat avec nous.

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Vous pouvez à tout moment adresser une plainte à l'autorité de surveillance compétente pour vous. Votre autorité de surveillance compétente dépend de l'État fédéral de votre résidence, de votre travail ou de la violation présumée. Vous trouverez une liste des autorités de surveillance (pour le secteur non public) avec adresse sous : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Objectifs du traitement des données par l'entité responsable et des tiers

Nous traitons vos données personnelles uniquement aux fins mentionnées dans cette déclaration de confidentialité. Une transmission de vos données personnelles à des tiers à des fins autres que celles mentionnées n'a pas lieu. Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si :

• Vous avez donné votre consentement exprès,
• le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous,
• le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale,

le traitement est nécessaire pour protéger des intérêts légitimes et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime prépondérant à la non-transmission de vos données. haben.

Collecte d'informations générales lors de la visite de notre site Web

Lorsque vous accédez à notre site Web, des informations de nature générale sont automatiquement collectées à l'aide d'un cookie. Ces informations (fichiers journaux du serveur) incluent, par exemple, le type de navigateur Web, le système d'exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet et similaires. Il s'agit exclusivement d'informations qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.

Ces informations sont techniquement nécessaires pour livrer correctement les contenus des pages Web que vous avez demandées et sont obligatoirement générées lors de l'utilisation d'Internet. Elles sont notamment traitées à des fins suivantes :

• Assurer une connexion sans problème au site Web,
• Assurer une utilisation fluide de notre site Web,
• Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système, et
• à d'autres fins administratives.

Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime aux fins susmentionnées de collecte de données. Nous n'utilisons pas vos données pour tirer des conclusions sur votre personne. Les destinataires des données sont uniquement l'entité responsable et, le cas échéant, les sous-traitants.

Les informations anonymes de ce type peuvent être évaluées statistiquement par nos soins afin d'optimiser notre présence sur Internet et la technologie sous-jacente.

Cookies

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons également des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés d'un serveur de site Web sur votre disque dur. Cela nous permet d'obtenir automatiquement certaines données telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, le système d'exploitation et votre connexion à Internet.

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lancer des programmes ou transmettre des virus à un ordinateur. Grâce aux informations contenues dans les cookies, nous pouvons vous faciliter la navigation et permettre l'affichage correct de nos pages Web.

En aucun cas, les données que nous recueillons ne seront transmises à des tiers ou ne seront associées à des données personnelles sans votre consentement.

Bien entendu, vous pouvez également consulter notre site Web sans cookies. Les navigateurs Internet sont régulièrement configurés pour accepter les cookies. En général, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez utiliser les fonctions d'aide de votre navigateur Internet pour savoir comment modifier ces paramètres. Veuillez noter que certaines fonctions de notre site Web peuvent ne pas fonctionner si vous avez désactivé l'utilisation des cookies.

Inscription sur notre site Web

Lors de l'inscription pour utiliser nos services personnalisés, certaines données personnelles sont collectées, telles que le nom, l'adresse, les coordonnées et les données de communication comme le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Si vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez accéder aux contenus et services que nous offrons uniquement aux utilisateurs inscrits. Les utilisateurs enregistrés ont également la possibilité de modifier ou de supprimer à tout moment les données fournies lors de l'inscription. Bien entendu, nous vous informons à tout moment des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous les corrigeons ou les supprimons également à votre demande, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Pour nous contacter à cet égard, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de cette déclaration de confidentialité.

Fourniture de services payants

Pour fournir des services payants, nous demandons des données supplémentaires, telles que des informations de paiement, afin de pouvoir exécuter votre commande. Nous stockons ces données dans nos systèmes jusqu'à l'expiration des délais légaux de conservation.

Cryptage SSL

Pour protéger la sécurité de vos données lors de la transmission, nous utilisons des méthodes de cryptage conformes à l'état actuel de la technique (par exemple, SSL) via HTTPS.

Fonction de commentaire

Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires sur notre site Web, les informations saisies ainsi que la date de création et le nom d'utilisateur choisi précédemment par le visiteur du site sont enregistrés. Cela sert à notre sécurité, car nous pouvons être tenus responsables de contenus illégaux sur notre site Web, même s'ils sont créés par des utilisateurs.

Newsletter

Sur la base de votre consentement exprès, nous vous envoyons régulièrement notre newsletter ou des informations similaires par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Pour recevoir la newsletter, il suffit de fournir votre adresse e-mail. Lors de l'inscription à notre newsletter, les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement à cette fin. Les abonnés peuvent également être informés par e-mail de circonstances pertinentes pour le service ou l'inscription (par exemple des modifications de l'offre de la newsletter ou des aspects techniques).

Pour une inscription efficace, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide. Pour vérifier qu'une inscription est réellement effectuée par le propriétaire d'une adresse e-mail, nous utilisons la procédure de « double-opt-in ». À cet effet, nous enregistrons la commande de la newsletter, l'envoi d'un e-mail de confirmation et la réception de la réponse demandée. Aucune autre donnée n'est collectée. Les données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au stockage de vos données personnelles et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. Un lien correspondant se trouve dans chaque newsletter. De plus, vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement sur ce site Web ou nous faire part de votre souhait par le biais de la possibilité de contact indiquée à la fin de cette déclaration de protection des données.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez par e-mail ou formulaire de contact pour des questions de toute nature, vous nous donnez votre consentement volontaire pour la prise de contact. Pour cela, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide. Cela sert à attribuer la demande et à y répondre par la suite. La fourniture d'autres données est facultative. Les informations que vous fournissez seront enregistrées dans le but de traiter la demande ainsi que pour d'éventuelles questions de suivi. Une fois votre demande traitée, les données personnelles sont automatiquement supprimées.

Utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (ci-après : Google). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site par vous. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En raison de l'activation de l'anonymisation IP sur ces sites Web, votre adresse IP est toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Sur commande de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour établir des rapports sur les activités du site. fournir et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et de l'Internet pour l'opérateur du site Web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Les objectifs du traitement des données sont l'évaluation de l'utilisation du site Web et la compilation de rapports sur les activités sur le site Web. Sur la base de l'utilisation du site Web et d'Internet, d'autres services connexes doivent ensuite être fournis. Le traitement repose sur l'intérêt légitime de l'opérateur du site Web.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; cependant, nous vous signalons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant : Module complémentaire du navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

En plus ou à la place du module complémentaire du navigateur, vous pouvez empêcher le suivi par Google Analytics sur nos pages en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation sera installé sur votre appareil. Cela empêchera la collecte par Google Analytics pour ce site Web et ce navigateur à l'avenir, tant que le cookie reste installé dans votre navigateur.

Utilisation de bibliothèques de scripts (Google Webfonts)

Pour afficher correctement et de manière attrayante nos contenus sur tous les navigateurs, nous utilisons sur ce site Web des bibliothèques de scripts et de polices telles que Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Les Google Webfonts sont transférées dans le cache de votre navigateur pour éviter les chargements multiples. Si le navigateur ne prend pas en charge Google Webfonts ou bloque l'accès, les contenus seront affichés dans une police standard.

L'appel de bibliothèques de scripts ou de polices déclenche automatiquement une connexion avec l'opérateur de la bibliothèque. Il est théoriquement possible – bien qu'actuellement peu clair si et à quelles fins – que les opérateurs des bibliothèques correspondantes collectent des données.

Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de l'opérateur de la bibliothèque Google ici : https://www.google.com/policies/privacy/

Vidéos YouTube intégrées

Sur certaines de nos pages Web, nous intégrons des vidéos YouTube. L'opérateur des plugins correspondants est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous visitez une page avec le plugin YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. YouTube est informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut associer votre comportement de navigation à votre compte personnel. Vous pouvez l'éviter en vous déconnectant de votre compte YouTube au préalable.

Lorsqu'une vidéo YouTube est lancée, le fournisseur utilise des cookies pour collecter des informations sur le comportement de l'utilisateur.

Ceux qui ont désactivé le stockage des cookies pour le programme Google-Ad ne devront pas s'attendre à de tels cookies lors de la visualisation de vidéos YouTube. Cependant, YouTube utilise également d'autres cookies informations d'utilisation non personnelles. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez bloquer le stockage des cookies dans le navigateur.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez "Youtube", veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Google AdWords

Notre site utilise le suivi des conversions de Google. Si vous êtes arrivé sur notre site via une annonce diffusée par Google, un cookie sera placé sur votre ordinateur par Google Adwords. Le cookie pour le suivi des conversions est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies expirent après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de notre site et que le cookie n'a pas encore expiré, nous et Google pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis à travers les sites des clients AdWords. Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont choisi le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page marquée avec une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d'informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser le placement du cookie requis à cet effet - par exemple via un réglage de votre navigateur qui désactive automatiquement le placement de cookies ou en réglant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine "googleleadservices.com".

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Utilisation de Google Remarketing

Ce site utilise la fonction de remarketing de Google Inc. La fonction sert à présenter des annonces publicitaires basées sur les intérêts des visiteurs du site au sein du réseau publicitaire de Google. Un "cookie" est stocké dans le navigateur du visiteur du site, ce qui permet de reconnaître le visiteur lorsqu'il accède à des sites appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces sites, des annonces publicitaires peuvent être présentées au visiteur en rapport avec les contenus qu'il a auparavant consultés sur des sites utilisant la fonction de remarketing de Google.

Selon ses propres déclarations, Google ne collecte pas de données personnelles lors de ce processus. Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction de remarketing de Google, vous pouvez la désactiver en modifiant les paramètres correspondants sur http://www.google.com/settings/ads. Alternativement, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies pour la publicité basée sur les intérêts via l'initiative du réseau publicitaire en suivant les instructions sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité pour qu'elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles ou pour mettre en œuvre des modifications de nos services dans la déclaration de confidentialité, par exemple lors de l'introduction de nouveaux services. Lors de votre prochaine visite, la nouvelle Politique de confidentialité.

Questions au délégué à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail ou contactez directement la personne responsable de la protection des données dans notre organisation :

Délégué à la protection des données

Christiane Hofmann, ZAQQ GmbH, Thählmannstr. 11, 06686 Lützen